先日、福岡県男女共同参画センター「あすばる」のメール相談を利用しました。勇気を出して心の内を伝えたのですが、返ってきたのは「弁護士が適切です」という、こちらの背景を無視したマニュアル通りのような事務的な回答だけでした。対話を求めて連絡した身としては、門前払いを受けたようで非常にショックでした。

相談窓口の本来の役割は、専門機関へ機械的に振り分けることではなく、まずは相談者の話に耳を傾けることではないでしょうか。突っぱねるような返信が返ってくるようなところは正直論外です。相談員の方々には、一人ひとりの悩みや特性を尊重した、血の通った対話をしていただきたいです。私のような思いをする県民が増えないよう、相談体制のあり方を今一度見直していただけませんか。

人手不足はどこにでもあると理解しています。相談員が圧迫されて無理であれば、形だけの相談窓口なんてやめるべきだと思います。